Vacature Technisch Servicedesk medewerker
Over Intersoftware
Intersoftware maakt sinds 1995 software voor de financiële markt. Onze klanten zijn de financieel adviseurs, ketens, banken en verzekeraars.
Een belangrijke pijler van de dienstverlening van Intersoftware is Adviesbox, adviessoftware ter ondersteuning van het advies- en bemiddelingsproces van de financieel adviseur. Eén belangrijke uitdaging is om alle informatie van de aanbieders, banken en verzekeraars, compleet en praktisch aan te bieden zodat de adviseur het beste advies aan zijn klant kan geven. Een andere is om het proces tussen adviseur en aanbieder om daadwerkelijk producten af te sluiten zo efficiënt en effectief mogelijk in te richten zodat alle ketenpartijen optimaal kunnen presteren. Bovendien moet dit alles in een veilige omgeving omdat we met zeer gevoelige data te maken hebben. Dit zorgt voor een uitdagende mix van inhoudelijke expertise en technisch leiderschap waar Intersoftware zijn marktleiderschap met Adviesbox aan te danken heeft.
Intersoftware is een informeel bedrijf waar ongeveer 50 medewerkers als team samenwerken in het belang van de klant. Hard werken hoort daarbij, maar plezier in wat we doen net zo goed. Onze medewerkers zijn klantgericht, creatief en kwaliteitsbewust.
Jouw rol binnen Intersoftware
Ons serviceteam bestaat uit eerste-, tweede- en derdelijns collega’s. Binnen dit team zijn we op zoek naar een proactieve technisch servicedesk medewerker die het leuk vindt om veel contact te hebben met eindgebruikers van onze software.
We starten binnenkort met de uitrol van een nieuwe versie van Adviesbox. Als Technisch Servicedesk medewerker fungeer jij als het eerste aanspreekpunt en help je klanten met de overgang naar het nieuwe pakket. Je staat klanten met een technische vraag of uitdaging graag te woord om ze razendsnel weer aan het werk te helpen.
Bij incidenten kom je snel tot de kern van het probleem en handel je probleemoplossend. Wanneer de situatie erom vraagt, schakel je Teamviewer in om mee te kunnen kijken met gebruikers.
Je hebt ervaring met Access en/of SQL Server databases, het gebruik en beheer van Windows register waarden en het verhelpen van computerproblemen in het algemeen.
Wat we van jou vragen
- Je bent klantgericht, de klant ervaart jou als een prettige gesprekspartner.
- Je staat stevig in je schoenen en laat je niet gemakkelijk uit het veld slaan.
- Samen met je collega’s lever je resultaat, je bent een teamplayer.
- Je bent analytisch, werkt accuraat en stelt je flexibel op.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Bij voorkeur heb je een ICT gerelateerde opleiding afgerond.
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar.
Wat wij je bieden
- Een dynamische en wendbare organisatie met gedreven en betrokken collega's die goed samenwerken in een informele sfeer.
- Een innovatieve omgeving met moderne IT en collega's met diepgaande kennis van de markt van financieel advies.
- Een goed salaris, onkostenvergoeding, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Dit betreft een functie voor een periode van 6 maanden.
- Intersoftware is gevestigd in Gouda, maar je zal voornamelijk vanuit huis werken.
Mocht je vragen hebben naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met Ivar van Duuren, telefoon 0182 200300
Solliciteren
Ben jij de medewerker die wij zoeken en voldoe jij aan de gestelde eisen? Stuur dan je brief met motivatie en CV naar solliciteren@intersoftware.nl.